Manuel Kauer - Front of House Manager
Vorstellung & Rolle
Mein Name ist Manuel Kauer, und seit über 15 Jahren bin ich mit großer Leidenschaft als Gastgeber in der Luxushotellerie tätig. In meiner Rolle als Front of House Manager verantworte ich die Bereiche Front Office, Guest Relations sowie die Concierge Loge. Gemeinsam mit meinen Teams sorge ich dafür, dass unsere Gäste vom ersten Moment an herzlich empfangen werden und sich während ihres gesamten Aufenthalts rundum betreut fühlen. Mein Anspruch ist es, exzellenten Service mit persönlicher Aufmerksamkeit und höchster Professionalität zu verbinden.
Was macht Ihre Abteilung besonders?
Unser Department hat die besondere Aufgabe – und das Privileg –, sogenannte „Magic Moments“ für unsere Gäste zu schaffen. Es sind die kleinen, oft unscheinbaren Details, die einen Aufenthalt außergewöhnlich machen. Durch individuelle Betreuung, Aufmerksamkeit und echtes Gastgeberherz gelingt es uns, bleibende Erinnerungen zu schaffen und jeden Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen.
Wie würden Sie die Teamkultur in Ihrer Abteilung beschreiben?
Unsere Teamkultur ist geprägt von Wertschätzung, gegenseitiger Unterstützung und einem starken Zusammengehörigkeitsgefühl. Front Office, Guest Relations und Concierge arbeiten bei uns eng und vertrauensvoll zusammen. Nur durch dieses Hand‑in‑Hand‑Arbeiten können wir unseren Gästen einen reibungslosen Ablauf und einen Service auf höchstem Niveau bieten. Offene Kommunikation, Respekt und ein gemeinsames Qualitätsverständnis bilden dabei die Basis unserer täglichen Zusammenarbeit.