Eden Rock - St Barths – un luxueux coin de paradis à Saint-Barthélemy perché sur un promontoire rocheux,bordé par une mer turquoise et des plages de sable blanc ; l’art de vivre à lafrançaise au cœur des Caraïbes.

Eden Rock - St Barths vous propose de rejoindre ses équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein des incroyables Hôtels Oetker.

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

En tant qu’Agent de Réservation, j’ai la charge de la vente des chambres de l’hôtel en fonction des consignes de vente dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur au sein de l’hôtel. J’oriente et conseille le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d’upselling. Je gère les réservations et leur enregistrement et assure le suivi des dossiers en collaboration avec mon responsable.

Missions : 

Au quotidien, mes missions sont :
Commerciales :
Etre responsable de la gestion et du suivi des appels téléphoniques.
Assurer la gestion des réservations reçues par les différents canaux de distribution.
Assurer la répartition et le suivi des dossiers à traiter en fonction de leur nature (1ere demande/suivi dossier en cours/ trace).
Gérer l’attribution des chambres en fonction des demandes clients.
Contribuer à la qualité d’accueil et de services personnalisés auprès de notre clientèle.
Participer à la bonne communication et coordination intra et inter services (consignes, briefings, informations clients…).
Avertir ses supérieurs de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle.
Administratives :
Participer à l’ensemble des tâches administratives du service.
Participer à la mise à jour et au suivi des profils clients.
Contribuer à la stratégie Yield de l’établissement
Etre responsable de la qualité et de l’entretien du matériel et des locaux de son service.
Participer à la formation des nouveaux salariés / stagiaires.
Afin d’assurer un service et un suivi clientèle de qualité, peut-être amené à assister et/ou remplacer ses collègues dans certaines de leurs fonctions.

Profile : 

Nous recherchons un collaborateur titulaire d’un d’un BTS en Hôtellerie Restauration ou équivalent, bénéficiant d’une expérience minimum de deux ans à poste similaire dans un établissement de même catégorie. La maitrise de l’anglais (oral et écrit) est impérative et une troisième langue est un atout. La connaissance du logiciel Opera est demandé.

Benefits : 

Statut : Employé qualifié

Salaire : 2500€ Brut Mensuel

Avantages du poste :

Logement : Chambre partagée dans une maison Eden Rock
Santé : Mutuelle et Prévoyance
Nourriture : 1 repas par jour travaillé au restaurant du personnel
Uniforme : fourni avec vestiaire et nettoyage inclus
Prime de parrainage
Accès a la plateforme E-learning Masterpiece Academy
Accès au programme RSE « Eden Angels »
Accès aux événements internes « Eden Rockers »
Nombreux avantages locaux : transports, activités, commerces...