L’Hôtel du Cap-Eden-Roc, mythique Palace de la Côte d’Azur, accueille depuis 1870 les amateurs de plaisirs rares. Chaque saison plus de 500 hôteliers passionnés œuvrent au quotidien afin de faire vivre des moments uniques à chacun de nos hôtes.

L’hôtel est composé de 111 chambres et suites ainsi que 3 villas, 6 bars, 4 restaurants dont un étoilé au Guide Michelin.

Les hôteliers de la famille Oetker Hotels sont tous animés par des valeurs et objectifs communs, en particulier en termes de développement durable.

Rejoignez-nous pour créer des liens authentiques dans des lieux inoubliables.

Missions : 

• Vous faites de la satisfaction client une priorité absolue et vous garantissez une expérience client irréprochable à chaque étape du parcours

• Vous supervisez la réalisation des soins et vous garantirez le respect des standards de qualité (LQA) par l’ensemble de l’équipe

• Vous encadrez, animez et accompagnez l’équipe cabine au quotidien (briefings, formation, montée en compétences, motivation)

• Vous assurez la bonne organisation de l’activité : gestion des plannings, optimisation du taux d’occupation et répartition des soins

• Vous intervenez en renfort en cabine si nécessaire, tout en gardant une vision globale de l’activité

• Vous veillez à la parfaite tenue des cabines et des espaces spa : propreté, mise en place, ambiance et respect des standards

• Vous garantissez le respect des protocoles de soins, d’accueil, d’hygiène, de sécurité et du règlement intérieur

• Vous gérez les réclamations clients avec professionnalisme et vous mettez en place des actions correctives

Développer le chiffre d’affaires :

• Vous faites la promotion active des soins et produits

• Vous faites le suivi des performances (ventes, taux de transformation, fidélisation)

• Vous gérez les stocks cabine et les approvisionnements en produits et consommables

• Vous participez activement à l’amélioration continue :

• Vous révisez et optimisez des protocoles de soins, d’accueil et de service

• Vous proposez de nouvelles offres ou axes d’amélioration

Profil : 

Savoir-faire :

✓ Vous êtes titulaire d'un CAP Esthétique et/ou diplôme soins corps et/ou massages spécifiques

✓ Vous avez une expérience confirmée en spa, dont une expérience en management ou supervision d’équipe

✓Vous possédez une expérience en hôtellerie 4★/5★ fortement appréciée

✓ Vous avez une excellente maîtrise des soins visage, corps et massages

✓ Polyvalence appréciée : manucure, pédicure, maquillage

✓ Vous avez une bonne maîtrise des outils de gestion (planning, stocks, KPI)

✓ Anglais impératif (une 2ème langue est un réel atout)

Savoir-être :

Vous êtes à l’écoute, vous avez un leadership naturel, un sens du détail, une discrétion, une exemplarité, une présentation irréprochable, un dynamisme, une empathie, une capacité à gérer les priorités et les situations délicates.

Savoir-vivre :

Vous possédez l'esprit d’équipe, d'excellentes compétences relationnelles clients, un sens du management et de la transmission, un esprit d’initiative, une capacité à fédérer et motiver une équipe.