L’Hôtel du Cap-Eden-Roc, mythique Palace de la Côte d’Azur, accueille depuis 1870 les amateurs de plaisirs rares. Chaque saison plus de 500 hôteliers passionnés œuvrent au quotidien afin de faire vivre des moments uniques à chacun de nos hôtes.

L’hôtel est composé de 111 chambres et suites ainsi que 3 villas, 6 bars, 4 restaurants dont un étoilé au Guide Michelin.

Les hôteliers de la famille Oetker Hotels sont tous animés par des valeurs et objectifs communs, en particulier en termes de développement durable.

Rejoignez-nous pour créer des liens authentiques dans des lieux inoubliables.

Missions : 

Sous la Direction de notre Responsable Room Service, nous vous confierons les missions suivantes :

-  Vous supervisez la qualité du service et les prestations délivrés à notre clientèle en chambre (minibar, amenities, service en chambre…).

-  Vous êtes responsable de la qualité des prestations délivrées aux clients pendant le service.

-  Vous assurez un service et un suivi relationnel client personnalisé de qualité (accueil, conseils, écoute, gestion des plaintes…).

-  Vous participez à la réalisation et au suivi des facturations clients.

-  Vous participez au développement de l’équipe  (intégration, formation et développement des N-1).

-  Vous avertissez ses supérieurs et/ou la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle.

-   Vous participez à la bonne communication et coordination intra et inter services (consignes, briefings, informations clients…).

-  Afin d’assurer un service et un suivi clientèle de qualité, vous pouvez être amené à assister et/ou remplacer vos collègues dans certaines de leurs fonctions.

-  Vous participez à la mise en place de Banquet

Cette liste est non exhaustive

Profil : 

Expérience : Vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum en room-service dans un établissement de luxe. Vous connaissez les critères de qualité.

Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre dynamisme mais également pour votre polyvalence et votre force de vente

Langues : Vous maitrisez l’anglais

Avantages : 

Un cadre d’exception pour vous révéler :

• Salaire attrayant : De 2048.80€ bruts minimum à 3798.80€ brut maximum par mois selon le chiffre d'affaire mensuel réalisé par l'établissement

• Nourriture : Indemnités nourriture 185.68€

• Logement : Possibilité

• Accès à une cafétéria dédiée au personnel

• Mutuelle et prévoyance

• Uniforme fourni et entretenu sur place

• Accès au parking du personnel

• Qase : élection de l'employé du mois

• Politique Qualité de Vie au travail active : Reconnaissance, bien être et communication interpersonnelle au cœur de nos actions, opportunité de développement 

• Autres (Statut, repos, CE…) : Statut employé, deux jours de repos par semaine, 39h hebdomadaires

 Un environnement qui vous ressemble :

• Des opportunités de développement et des formations adaptées à vos ambitions.

• Un esprit de famille où chaque talent est valorisé et chaque réussite partagée.

• Une culture de bienveillance et d’entraide, pour que vous vous sentiez toujours soutenu(e).

• Un engagement envers des pratiques responsables et durables au quotidien.

• La possibilité de participer activement à la vie associative locale.